آشنایی با مفهوم سازمان های فرایند گرا
امروزه مزیت رقابتی سازمان‌ها در گروی فرآیندهایی است که به مشتری خود ارائه می‌دهند. سازمانی که بتواند فرآیندهای خود را بهتر مدیریت کند، در این رقابت تجاری عملکرد موثرتری خواهد داشت. فرآیندها همه جا حضور دارند و همه‌ی سازمان‌ها بایستی تعدادی از فرآیندهای خود را مدیریت کنند. فرآیندهای کسب و کار آن دسته از فرآیندهایی را شامل می‌شوند که سازمان‌ها هنگام ارائه یک سرویس یا کالا به مشتری خود درگیرش می‌شوند. ... ادامه مطلب
